O que está coberto pela garantia:
A garantia cobre defeitos de fabricação, como:
- Defeito visível de produção;
- Desprendimento parcial ou total do folheado;
- Ruptura ou rachadura em fechos.
O que não está coberto pela garantia:
A garantia não se aplica a semijoias que apresentem sinais de:
- Escurecimento por acúmulo de sujeira;
- Quebras ou arrebentamentos;
- Peças incompletas ou com partes faltando;
- Riscos, amassados ou desgaste por uso constante;
- Alteração de cor (ex: avermelhadas ou no bruto);
- Pedras opacas ou ressecadas;
- Danos causados por mau uso ou impacto;
- Desprendimento ou escurecimento da resina.
Atenção: Semijoias em promoção não têm direito a troca em nenhuma hipótese.
Como funciona a garantia:
- A garantia será validada somente se o defeito for comprovadamente de fabricação.
- Após o recebimento da peça, a Brilhe com Alice terá até 30 (trinta) dias para análise, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Confirmado o defeito de fabricação, a semijoia será consertada ou, caso esteja fora de linha, será substituída por um modelo equivalente.
- Se a substituição não for possível no prazo, o cliente receberá um vale-compras no valor da peça.
- Em casos em que o problema for causado por mau uso ou desgaste natural, a troca não será autorizada.
Toda comunicação será feita via whatsapp 11 97762-5800
